Зачем звонят с незнакомых разных номеров и сразу сбрасывают

Как узнать, кто вам звонил?

Если вы ждете важный звонок – можете проверить все подробности о входящем вызове. Для этого воспользуйтесь поисковой системой Google или Yandex. Наберите в строке поиска новый запрос. Сначала напишите неизвестный номер в международном формате (начиная с кода страны) без пробелов. После него наберите фразу «Кто звонил» и нажмите кнопку поиска. Внимательно ознакомьтесь с результатами, которые появятся на странице.

Как правило, подавляющая часть звонков связана с рекламой микрофинансовых организаций, бинарных опционов, медицинских центров, банков и т. д. На них не стоит обращать внимания. Если не хотите разговаривать с менеджером, просто сбросьте вызов и добавьте телефон в черный список.

Как заблокировать звонки от неизвестных номеров?

Как известно, любую проблему гораздо легче предотвратить, чем потом заниматься устранением ее последствий. Чтобы снизить вероятность нежелательных вызовов от неизвестных абонентов, лучше убрать свой номер телефона из всех открытых источников (особенно социальных сетей и досок объявлений). Также не нужно указывать его при регистрации на сомнительных сайтах, где нужно ввести код из отправленного на телефон SMS.

Если звонков с молчанием избежать не удалось, лучше сразу блокировать каждый подозрительный номер через его добавление в черный список. Однако некоторые мошенники действуют хитрее, скрывая свой идентификатор за счет специальной услуги. В этом случае нужно получить распечатку входящих звонков на сайте сотового оператора (через личный кабинет). Также можно напрямую обратиться в службу поддержки и попросить заблокировать нежелательные вызовы.

Как правило, подобные действия должны остановить злоумышленников. Если они продолжают звонить с новых номеров, нужно обратиться в полицию. Чтобы не идти в отделение, можно оформить онлайн-заявку на официальном сайте МВД. Пока правоохранительные органы разбираются с обидчиками, лучше полностью запретить звонки со всех номеров, кроме сохраненных контактов. Сделать это можно в опциях телефона, выбрав пункт «Блокировка неизвестных абонентов».

Зачем звонят и сбрасывают

В большинстве случаев сброшенный через 2-3 секунды вызова звонок является мошенническим или спамерским. Зачем такие звонки делаются и как с ними бороться? Давайте разбираться.

Итак, зачем же нам звонят и сбрасывают, да еще и по нескольку раз в день? Чаще всего это происходит с целью вынудить абонента на выполнение обратного звонка. Человек замечает пропущенный вызов и, не желая пропускать потенциально важный звонок, перезванивает обратно.

? Как узнать, кто звонил с неизвестного номера

На той стороне трубки его может поджидать кто угодно: от полноценных телефонных мошенников до представителей банков и других финансовых организаций.

Это понятно, но в чем смысл? Почему им не позвонить самим?

И вновь в большинстве случаев (не во всех) это делается для того, чтобы обойти закон. Согласно статье 15 Закона о персональных данных и статье 18 Закона о рекламе, продвижение товаров посредством прямых телефонных звонков законно только в случае, если абонент соглашался на их получение.

Но вы ведь не соглашались на это? Вот и приходится спамерам выкручиваться. Вынуждая вас перезванивать на сброшенные вызовы, спамеры обходят таким образом закон.

Нередко по ту сторону вызова вовсе не «безобидные» рекламные менеджеры, которые хотят впарить вам диван или услуги по наращиванию ногтей. В отдельных случаях перезвонить вынуждают реальные мошенники. Распознать их крайне легко — в конечном итоге они требуют от вас каких-либо действий, будь это установка приложения на смартфон (разумеется, вредоносного) или выдача конфиденциальных данных, чаще всего связанных с банковской картой.

Относительно редко для нашего времени обратный звонок на сброшенный вызов грозит банальным списанием денег со счета. Еще лет пять назад мошенничество подобного рода было распространено куда больше. Сейчас же этот способ, похоже, для мошенников перестал окупаться.

Для чего это делается

Выделяют несколько причин, почему звонят с незнакомых номеров и сбрасывают вызов:

Особенности работы колл-центров. Автоматизированные программы нередко звонят нескольким абонентам, чтобы определить, кто из людей находится в зоне действия. Затем с этим человеком связывается сотрудник колл-центра.
Актуализация базы данных. В ряде случаев звонки с неизвестных номеров осуществляются для составления перечня абонентов. Цель сбора такой информации бывает разная.
Психологическое давление. Сотрудники коллекторских агентств и ряд других компаний, занимающихся выбиванием долгов, нередко звонят абонентам в неудобное время и обрывают связь. Такой поход, применяемый в неудобное время, оказывает психологическое давление на человека.

Часто обрыв связи обусловлен действиями мошенников. Такие люди заключают договор с оператором на подписку платного номера, стоимость минуты звонка на который доходит до тысяч рублей. Данный способ обмана, хоть и старый, но применяется до сих пор.

Также нельзя исключать вероятности того, что человек оборвал связь до того, как абонент успел ответить, – попросту заметил, что ошибся и набрал неверный номер.

Как работают телефонные мошенники

Основная цель мошенников – получить деньги владельца банковской карты. И для этого им достаточно знать лишь номер, срок действия и специальный код CVV/CVC. Несколько цифр становятся известными злоумышленникам – и с карты уходит денежный перевод, отследить который будет почти невозможно. Это может оказаться неприятным, даже если на счету находится пара сотен рублей, но еще трагичнее ситуация станет для людей, которые собирают средства для серьезной покупки.

Способов получения информации от владельца банковской карты много. В первую очередь, мошенники представляются сотрудниками банка и целью своего звонка называют:

· блокировку карты, которую можно разблокировать, естественно, сообщив звонящему все данные – иногда это даже ПИН-код;

· сверку данных службой безопасности (или силовыми структурами);

· необходимость получения срочного перевода, для которого опять же нужны все данные о карте.

Среди не самых популярных, но тоже встречающихся способов «развода» — звонки от потенциальных покупателей автомобилей. Именно продавцы машин часто оставляют данные на сайтах объявлений, делая себя мишенью для злоумышленников. Мошенник представляется покупателем, говорит, что точно будет покупать авто, и просит данные карты, чтобы скинуть на нее предоплату. Причем не только номер, которого достаточно для перевода, но и срок действия и код CVV/CVC.

Продолжают работать и старые схемы, не требующие сообщать личные сведения и информацию о картах. Все, что нужно таким мошенникам – чтобы им напрямую перевели деньги. Способов может быть несколько: от звонка или СМС от «старого знакомого», который просит денег в долг, до просьбы перевести средства для близкого родственника, попавшего в больницу (как вариант – в полицию). Впрочем, верят таким мошенникам реже – поэтому эти методы менее популярны, чем звонки от «сотрудников банка».

Что делать при получении звонков

Получение звонков, после которых бросают трубку, как правило, является результатом мошеннической или рекламной деятельности. Поощряя такие действия, перезванивая и не уведомляя вышестоящие инстанции о факте нарушения, абонент лишь помогает обманщикам развиваться и действовать более ухищренно. При получении звонков, за которыми следует сбрасывание или молчание от абонента на другом конце, реагировать на них следует следующим образом:

Ни в коем случае не перезванивать в ответ, даже если звонок прошел несколько раз.
Поискать конкретный номер на сайтах-справочниках. Как правило, если номер замечен за подобными действиями, информацию можно обнаружить на просторах интернета.
Добавить телефон с которого звонят и сбрасывают в черный список. Рекламщиков и мошенников это не остановит, но конкретно с данного номера больше беспокоить никто не сможет.
Скачать приложение или воспользоваться специальными сервисами для определения абонента по номеру телефона.
Обратиться к своему оператору мобильной связи, чтобы подключить . Операторы продумали защиту своих абонентов от нежелательных звонков и готовы всегда пойти навстречу в данном вопросе. Для того чтобы обезопасить свой номер от звонков с последующим сбрасыванием, нужно будет подать заявление.

Используем специальный софт для защиты от мошенников

Зачастую, ситуация со звонками и последующим сбрасыванием выходит из под контроля. Мошенники звонят даже в ночное и утреннее время. Добавление в черный список каждого номера, с которого звонят, не решает проблему. Но не стоит кардинально исправлять ситуацию, выкидывая симку и приобретая новую. Тем более это не поможет, мошенники, звонящие и сбрасывающие, с каждым днем придумывают новые лазейки и способы обмана. Для борьбы с таким вопиющим нарушением субординации существует специальный софт.

Разработаны приложения для блокировки нежелательных звонков, такими являются успешные и пользующиеся популярностью «Блокировщик звонков», «Не бери трубку» и «Vlad Lee».

Приложение «Яндекс»

Яндекс приложение выступает скорее не как блокировщик нежелательных звонков, а как автоматический определитель номера. Вызов поступает и на экране отображается, кто звонит. Это удобно, поскольку при таком раскладе пользователь сам решает, брать ему трубку или же отклонить звонок.

Яндекс собирает актуальную информацию по номерам при помощи справочников интернета и отзывов пользователей, что позволяет приложению видеть полную картину по каждому из зарегистрированных в России номеров.
При помощи Яндекса можно отслеживать нежелательные звонки и добавлять их в черный список.
В приложении Яндекс можно оценивать абонента по телефонному номеру. К примеру, если пользователь приложения располагает информацией о том, что с конкретного номера звонят и бросают трубку, но информация о телефоне звонящего не указана, можно самостоятельно поставить метки и заполнить профиль. Это поможет другим пользователям не попасться на удочку мошенников.

Использование чёрных списков от операторов

Операторами связи предусмотрена специальная . Подключив опцию, абонент может избежать нежелательных звонков от номеров, с последующим сбрасыванием. Для этого нужно обратиться в офис оператора связи и заполнить заявление, а также указать номера, с которых пользователя беспокоили мошенники или рекламщики.

Оператор занесет номера в черный список, и больше абонент никогда не будет получать от них входящих вызовов. В офисе также можно подать жалобу на конкретный номер, если были зафиксированы случаи звонков с последующим молчанием в трубку или сбрасыванием. При желании можно потребовать отсеивания аналогичных по деятельности контактов. Специальный алгоритм и обширная база данных позволит отследить оператору нежелательные номера, от которых абонент также впоследствии будет защищен.

Меры по защите себя и родных

К несчастью, точного ответа, как защитить себя от пустых звонков не существует. По большей части в роли жертвы оказываются люди в возрасте, или просто наивные люди. Те из абонентов, которые отвечают на подобные вызовы, в независимости от того, знакомый это номер, или нет.

Необходимо запомнить, что не нужно отвечать на номера, которые вам кажутся подозрительными, которых просто нет в вашей телефонной книге. Доверьтесь своей интуиции. Если хоть немного вам данный номер кажется опасным, не стоит на него отвечать.

В особенности делать перезвон, если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера. Родное, друзья придумают, как к вам дозвониться. Можете об этом не волноваться. Они могут отослать SMS, или оповестить через соцсети. Скрытый номер довольно опасен. Но, если вы всё же ответили, то нужно быть готовым к тому, чтобы прервать вызов в любую секунду. Не разрешайте им собой управлять.

Телефонное мошенничество появилось не так давно, но просуществует ещё приличное время. Мошенники будут и дальше стремиться что-нибудь заработать на наивных пользователях, применяя пустые звонки. Обычному же человеку нужно постоянно учиться им противодействовать.

Установите на смартфон приложение-определитель

Такие приложения обычно сами располагают базой номеров, а также позволяют добавлять номера с пользовательскими пометками.

1. Kaspersky Who Calls

Приложение автоматически определяет, кто звонит с неизвестного номера, предупреждает о спаме и мошенниках. Если звонят представители компании, Who Calls отображает, к какой категории она относится и какую репутацию имеет на платформе.

Если вы пропустили звонок, в списке пропущенных номер сразу отобразится с информацией из базы. Есть и возможность добавить номера в собственную спам-базу.

Из минусов – база данных содержит не слишком много номеров и часто пропускает откровенный спам. Пользователи также жалуются на слабую обратную связь разработчиков: номера, которые они пометили как спам, в общую базу попадают редко.

Кроме того, приложение может включиться не сразу, а через 10-15 минут после установки. Разработчики объясняют: мол, так работает система, ничего не можем сделать.

Зато Who Calls бесплатное.

Скачать Who Calls: для iOS и Android (бесплатно)

2. Кто звóнит

В ударении ошибки нет – разработчики заявляют, что у нас на раёне спамеры не звонЯт, а именно звОнят. Неизвестные номера оно сравнивает с записями из собственной базы, которая регулярно обновляется.

Удобно, что получить доступ к отзывам о номерах можно прямо из журнала звонков. Так что если вы пропустили звонок с неизвестного номера, сразу сможете узнать, стоит ли перезванивать. Можно добавлять и свои отзывы.

Приложение платное, стоит 379 рублей. Зато начинает работать сразу после установки.

Скачать «Кто звонит»: для iOS (379 руб.)

3. Numbuster

Приложение умеет показывать информацию о чужих номерах (в том числе варианты имен – их, как утверждается, собирают анонимно). В базе 1,3 млн номеров.

Данные загружаются из трех источников:

ваша телефонная книга;
анкета пользователя в самом Numbuster (если он установил приложение);
отзывы других пользователей.

Поиска по имени или по номеру телефона в приложении нет. Также Numbuster может скрывать данные о вашем номере. И покажет, как вы записаны у друзей.

В бесплатной версии показывается до двух вариантов имени пользователя, который звонит с определенного номера, а также его рейтинг в приложении, отзывы, блокировки и метки безопасности. Всё остальное за деньги.

Скрыть имена, связанные с вашим номером, можно за 149 рублей в месяц. Столько же стоит показ всех вариантов имен для каждого номера.

Скачать Numbuster: для iOS и Android (149 руб. в мес).

4. Truecaller

Разработчики утверждают, что приложением пользуются 250 млн людей по всему миру. Все они участвуют в обновлении базы спамеров и нежелательных контактов.

Заблокировать спам с Truecaller можно по имени и по сериям номеров. Кроме того, можно установить автоматическую блокировку спамеров и распознавать отправителей SMS .

Дополнительная возможность – запись звонков. Наконец, в Truecaller поддерживаются Flash-сообщения с геолокацией, отправка статусов и эмотиконов. Радует и вменяемая поддержка двух SIM-карт.

В премиум-версии приложение также покажет пользователей Truecaller, которые просматривали ваш профиль, и добавит ряд других функций. В версии Gold – золотой фон при определении вашего номера другими пользователями и приоритетная поддержка.

Скачать Truecaller: для iOS и Android

Ответы@Mail.Ru: Спасайте! Очень нужно (внутри)…

попробуйте с другого телефона. Но так бывает, действительно какой то глюк

В Билайне бывает такая фигня. Возможно линия перегружена.

Не хочет разговаривать, вот и сбрасывает или не может. Позвоните позднее.

2 варинта, либо сбрасывает, либо заблокировал ваш номер… как вариант для проверки, позвоните ему с другого телефона.

он наверно внес вас в черный список или вкл. переадресацию…. и не какой это ни глюк …пошли смску она дойдет до адресата

Иногда сеть глючит: (( Я в подобных случаях либо выключаю тел на пару минут, тогда происходит автоматическая перерегистрация в ети, либо звоню оператору и жалуюсь!!!

надо позванить с другого номера

честно? глюк-то может быть, но в билайне как раз, когда отказывают при звонке в разговоре, именно занято получается, то есть короткие гудки, и на экране телефона пишут: «Номер занят». Может, действительно, он занят, напишите смс, пусть перезвонит

напишите смс, он сам позвонит, если захочет

СМС напиши. Может занят человек. Не может так глючить. А еще есть такая штука как белый и черный списки. У мяня такие. Очень удобно, ксати.

А вы у него случаем не в черном списке? У меня кто в черном списке, тоже мучаются дозвониться не могут….

Ага, а если мне звонил соискатель по поводу работы (рекрутером работаю). Мы говорили, потом резко прервалась связь и теперь сначала длинный гудок, а потом занято. Смысл им заносить в чёрный список? Смс я писала — ноль реакции. И это не единственный номер, на который вот так мне звонили, потом срывался разговор и опять гудок и занято. Началось это с 30 декабря, а сегодня — 3 января.

У нас такая история. Звоню с разных номеров, а ответа нет. Один гудок и все. Пишет линия занята. А друг наш звонил, так он берет трубку. С М с точно дойдет? А если пере адрес. Стоит тогда?

Откуда они вообще взяли мой номер?

Когда абоненту каждый день набирает скрытый номер, дожидается 1 гудка и тут же отключает связь, возникает сразу несколько вопросов. На один мы уже ответили, но хочется знать, откуда вообще номера рядовых граждан поступают ко всевозможным колл-центрам, роботам и прочим «рекламным агентам»?

На самом деле, граждане сами оставляют номера, об этом особенно даже и не задумываясь. В каждом частном объявлении, выложенном на Avito или в социальной сети, размещен телефон — и он обязательно попадет в базу данных. Многие размещают свои номера прямо в профиле Facebook’a или VK.

Иногда не вполне честные рекламные агенты собирают телефоны иным способом: размещают какое-либо объявление, обещающее приз. Для его получения достаточно всего лишь зарегистрироваться на специальном сайте! Разумеется, никакого приза не дадут, а вот электронную почту и телефон запомнят и занесут в специальную спам-базу.

Хакеры могут действовать оптом: зачем по крупицам с помощью роботов и алгоритмов собирать по всему интернету номера, когда можно взломать один-единственный сайт и вытащить данные всех зарегистрированных там пользователей? К сожалению, не все сайты защищены от таких атак в достаточной мере. По этой причине взломы до сих пор распространены и весьма эффективны.

Наконец, наименее релевантные звонки с точки зрения продаж — это случайный набор номера и проверка с помощью гудка, существует он на самом деле или не существует.

Противодействовать спаму нужно еще до того, как телефон попал в нежелательную базу данных. Достаточно всего лишь:

скрывать номера в объявлениях или вовсе их не писать;
не регистрироваться по сомнительным ссылкам;
не иметь аккаунтов на сайтах со слабой киберзащитой.

https://youtube.com/watch?v=oaLriXwDJHA

Плохая связь

Телефон может сбрасывать вызовы автоматически, если испытывает проблемы с мобильным соединением. Причин тому может быть несколько:

Устройство находится вне зоны покрытия. Такое случается, например, если владелец находится в поезде, за городом, в лесу, в горах или других отдаленных от вышек районах.
Телефон находится в лифте, в подвале, на подземной парковке или на цокольном этаже здания.
Сеть слишком нагружена, из-за чего звонки временно не получается осуществить. Такую проблему может решить только сотовый оператор.
Владелец телефона находится в большом скоплении людей, из-за чего обилие других мобильных устройств мешает прохождению сигнала.
Звонок сбрасывается из-за физических препятствий. Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда в одном помещении связь есть, а в другом дозвониться до кого-то невозможно. Это может происходить из-за препятствий: стен (особенно кирпичных), отражающих поверхностей и т.д.

Правило трех «нет»

В девяноста шести процентах случаев оператору колл-центра не удается с первого раза продать товар. Это нормальная ситуация. Тем не менее первый звонок помогает установить контакт с собеседником. Телемаркетеры отлично знают человеческую психологию, поэтому просто так от них не избавишься.

Есть один хитрый лайфхак: операторы колл-центра завершают разговор, когда собеседник трижды произносит слово «нет». Все дело в том, что еще на первых двух отказах у клиента не остается веских аргументов для отказа, поэтому он становится более сговорчивым. Так что не всегда дело доходит до третьего «нет». За это время некоторые особо опытные телемаркетеры уже успевают навязать человеку свой товар, просто утомив их разговором.

Окупаемо, актуально: стоит ли открывать магазин медтехники для граждан

Дешево, конкурентно: стоит ли заниматься производством деревянных игрушек

Вспомните похожую ситуацию: что, если вы не знаете,как ответить на собеседовании

Зачем звонят и сбрасывают с разных номеров

Случаи, когда звонят и сбрасывают с разных номеров участились за последние 2-3 года. Это связано с ужесточением законов относительно СМС-рассылок и звонков рекламного характера. Пользователи жаловались на то, что приходится получать пиар-сообщения и маркетологи придумали новый способ заинтересовать клиента. Если абоненту звонят на телефон с незнакомого номера, а потом сбрасывают – ему захочется перезвонить. Обычно это происходит в связи с ожиданием входящего вызова от другого абонента, незнанием или простым любопытством. Последствия данного действия могут быть следующими:

Абоненту придется прослушать рекламное сообщение от рекламного бота.
Это окажется номер какой-либо организации и абоненту ответит специалист call-центра.
Мошенники посредством нехитрых манипуляций спишут деньги за разговор с лицевого счета.

Но бывает так, что номер набирается по ошибке и на другом конце провода окажется не причастный к мошенничеству абонент. Но как бы то ни было перезванивать на незнакомый номер после оборванного разговора не следует, во избежание трат на услуги связи. Если абоненту на другом конце необходимо будет созвониться, он обязательно повторит набор номера.

Есть и иной способ мошенничества. В таком случае звонок сбрасывается еще до того, как начнет проигрываться рингтон на устройстве. Таким образом, абонент не понимает, что его обманули и видит лишь пропущенный вызов, по которому необходимо перезвонить. Дальше его ждет то же самое, что и при звонке со сбрасыванием. Но такой формат обмана вызывает меньше подозрений.

Звонят на мобильный телефон

Давайте разберемся, что делать, если на сотовый звонят и молчат. Номер может быть скрытым или открытым. Кто может звонить?

Коллекторы. У абонента имеется какая-либо задолженность и дело передано коллекторам? Они часто пользуются такими методами. Расписывают подъезд и портят входную дверь, звонят человеку и молчат или пугают траурной музыкой и угрозами. В таких случаях поможет обращение в суд.
Банки с завидной периодичностью проверяют нервы своих клиентов на прочность. Звонят, некоторое время молчат, а потом включают рекламу своих услуг.
Проверка активности абонента. Звонок поступает от робота. Через несколько секунд в трубке начинает играть музыка, но человек обычно эти секунды не выдерживает. Отвечает на звонок, вместо голоса на том конце провода — тишина, и человек нажимает кнопку отбоя.
Мошенники. Сейчас такой вид мошенничества популярен. На сотовый звонят и молчат с открытого номера. Взявший трубку думает, что связь плохая. И перезванивает. В результате улетает довольно приличная сумма денег с телефонного баланса.
И самый пугающий вид — недоброжелатели. Цели их звонков выяснены выше. Если вам звонят с разных номеров и молчат, происходит это постоянно, то налицо работа тех, кто недолюбливает вас.

Как избавится от звонков

Когда вы уже разобрались в том, что звонят вам мошенники или назойливая реклама, нужно понять, как ограничивать себя от таких звонков. Главная проблема кроется в том, что в большинстве случаев входящие поступают с разных номеров.

Что же можно предпринять? Есть несколько способов, самые популярные из них – Яндекс определитель и черный список.

Яндекс определитель – функция приложения Яндекс, которое доступно для установки из магазина приложений в Play Market и App Store.

Чтобы воспользоваться ей, нужно:

Установить на телефон приложение;
Войти в него и авторизоваться, и в левом нижнем углу четыре квадратика. Жмем на него.
Находим раздел «Определитель номера».
Включить функцию.

После этого во время входящего, Яндекс будет автоматически посылать запрос в свою базу, а на вашем экране под номером высветится кто вам звонит.

Второй неплохой метод – черный список. Он есть практически в каждом современном смартфоне. Для того, чтобы использовать его по назначению нужно:

Зайдите в раздел с пропущенными вызовами.
Нажмите на нежелательный номер телефона, с которого поступит рекламный или мошеннический вызов.
Откройте дополнительные возможности, и нажмите на кнопку «Заблокировать».

С этого момента, номера, которые вы будете заносить в черный список, не побеспокоят вас смс-сообщениями или звонками.

Как распознать телефонного мошенника?

В Банке России приводят следующие основные признаки телефонных мошенников:

1 Вам поступил неожиданный звонок или СМС с неизвестного номера. Кем бы собеседник ни представился — сотрудником банка, полиции или магазина, — это уже повод насторожиться.

2 Разговор касается перевода денег, и собеседник под любым предлогом просит перевести средства на какой-то безопасный счет, оплатить некий налог, бронь, штраф, заплатить залог, аванс и так далее.

3 Собеседник делает якобы очень выгодное предложение — призы, любые выплаты, уникальные условия по кредитам и депозитам, инвестиционные продукты, обещающие огромную доходность. Либо наоборот — пытается запугать возможной потерей денег.

4Собеседник пытается под любым предлогом узнать данные банковской карты — номер, трехзначный код на ее обратной стороне, ПИН-код, а также код из СМС или персональные данные.

5 На вас оказывается моральное давление, например, звонящий требует немедленно принять решение о переводе денег или сообщить данные карты.

Телефонных мошенников можно распознать по словосочетаниям «лицевой счет» и «финансовая ячейка», говорится в исследовании компании-производителя систем борьбы с утечками данных DeviceLock.

Среди других типичных для телефонных мошенников фраз: «вы участвуете в акции и выиграли приз», «вам ошибочно переведены деньги». Также преступники иногда под видом знакомых пишут своим жертвам и просят положить им деньги на телефон, поскольку якобы не могут дозвониться. Кроме того, мошенники могут написать о блокировке почтового ящика, предложить инвестировать средства в сомнительное предприятие и так далее.

Как защитить себя

Защититься от мошенников сложнее, чем от компаний, занимающимися «холодным» обзвоном. В последнем случае можно обратиться непосредственно к продавцу, чтобы убрал из базы данных номер абонента. Мошенники не совершают подобных действий.

«Черный список» номеров

Операторы мобильной связи предоставляют такую услугу, как «черный список» номеров. Этот вариант удобен тем, что позволяет отсеять нежелательные звонки. Однако данная услуга обычно платная. Кроме того, этот вариант неэффективен по той причине, что мошенники и компании нередко используют динамические (или постоянно меняющиеся) номера.

Специальный софт

Операционная система Android и iOS, используемая на iPhone, позволяют запретить прием звонков с незнакомых номеров. Это можно сделать через меню настройки, зайдя в раздел «Телефон» и выбрав «Заглушение неизвестных». Название указанных пунктов меняется в зависимости от типа как операционной системы, так и смартфона.

Кроме того, на Google Play и других подобных площадках можно найти специализированные программы («Блокировщик звонков», «Не бери трубку» и так далее), которые блокируют нежелательные номера.

Не брать трубку

Этот вариант считается наиболее эффективным. Но прибегать к такому способу не всегда удается, так как и компании, и мошенники обычно звонят несколько раз в течение дня.

https://youtube.com/watch?v=FvkgjvKv_gc

Обращение с жалобой в Роскомнадзор

Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения и не давали согласие на обработку своих персональных данных, то такие звонки незаконны дважды, т.к. нарушают требования:

статьи 18 Закона «О рекламе» (за соблюдением которой следит ФАС)
статьи 15 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (за соблюдением которой следит Роскомнадзор),

поэтому Вы вправе обратиться с жалобой в:

Федеральную антимонопольную службу России, которая осуществляет надзор и контроль соблюдения законодательства о рекламе

и (или)

Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), т.к. именно этот гос. орган осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области защиты персональных данных.

Жалобу можно направить через сайт Роскомнадзора (максимальное количество символов в – 2 000).

Составить жалобу Вам помогут следующие материалы:

общие рекомендации о том, как составить любую жалобу;
образец жалобы в ФАС (об СМС — спаме)

Если Роскомнадзор установит нарушение, то сможет привлечь виновное лицо по статье 13.11 КоАП за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).

Является ли номер телефона персональными данными абонента?

Один из часто возникаемых вопросов является вопрос о том, является ли номер телефона персональными данными?

Ответ на этот вопрос дает статья 3 Закона № 152-ФЗ, согласно которому персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Следовательно, данные о номере телефона являются персональными, т.к. на основании номера телефона можно определить конкретное физическое лицо.

Данный вывод подтверждает:

судебная практика, обосновывая это тем, что под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе номер мобильного телефона, если эта информация позволяет идентифицировать личность (Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 29.09.2015 по делу N 33-9241/2015);
Роскомнадзор, который в своем Письме от 20.01.2017 № 08АП-6054 подчеркнул: принцип идентификации физического лица по фамилии, имени, отчеству из всего массива информации не является единственно возможным критерием отнесения обработанных сведений к персональным данным;
Минкомсвязи России, который в своем Письме от 07.07.2017 № П11-15054-ОГ разъяснил, что:
абонентский номер или адрес электронной почты могут быть признаны персональными данными в случае, когда такая информация относится к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. Например, абонентский номер, принадлежащий юридическому лицу, не может рассматриваться в качестве персональных данных;
к сведениям об абонентах относятся фамилия, имя, отчество или псевдоним абонента-гражданина, наименование (фирменное наименование) абонента — юридического лица, фамилия, имя, отчество руководителя и работников этого юридического лица, а также адрес абонента или адрес установки оконечного оборудования, абонентские номера и другие данные, позволяющие идентифицировать абонента или его оконечное оборудование, сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонента.

Статья написана и размещена 27 февраля 2020 года. Дополнена — 06.05.2017, 26.07.2017, 02.03.2018

ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Звонят и кладут трубку – как реагировать и в чём смысл?

Лучший способ ответа на любой роботизированный звонок – это его прекращение. Положите трубку как только поймёте, что общаетесь с машиной. С роботизированными вызовами, кладущими трубку ещё до вашего ответа, всё сложнее. Они созданы, чтобы отображаться как случайные вызовы.

В связи с эпидемией роботизированных звонков по всему миру стоит рассматривать каждый подозрительный звонок как потенциальное мошенничество.

Лучше всего избегать таких звонков, руководствуясь следующими простыми правилами:

Если вам звонят с незнакомого номера, не отвечайте на звонок. Обычные абоненты перезвонят вновь, оставят голосовое сообщение или отправят смс;
Если вы взяли трубку, не говорите первым. Реальный абонент объяснит, кто он и почему звонит, и не будет повторять одно и то же вступление вновь и вновь;
Если вы ответили на такой звонок, старайтесь не говорить слово «да» или «согласен». Робот может записать ваш голос и использовать для авторизации нежелательных транзакций с помощью голосовых команд. Мошенники могут также использовать его как подтверждение того, что вы согласны с предложениями или сделками, о которых вы даже не подозреваете;
Если звонящий абонент призывает вас выполнить какие-либо действия – не следуйте этим инструкциям. Следует избегать нажатия клавиш или выполнения каких-либо других команд, поскольку это подтвердит, что вы настоящий человек. Что в свою очередь приведёт к дополнительным звонкам;
Если звонящий указывает номер, по которому вы должны перезвонить, не делайте это без двойной проверки. Даже если вы думаете, что звонок поступает из законно действующей компании или учреждения, не перезванивайте по данному номеру. Поищите информацию по данному номеру в сети, проверьте его разными способами прежде чем звонить туда самостоятельно. В этом помогут специализированные сайты — кто-звонит.рф, zvonili.com, neberitrubku.ru и другие;

Используйте сайт кто-звонит.рф и аналоги для проверки подозрительных номеров
Если звонящий запрашивает какую-либо личную информацию – не раскрывайте её. Ни один честный звонящий не станет спрашивать у вас по телефону конфиденциальные личные или финансовые данные. Если же звонящий настаивает на этом – это мошенник.